TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
ALDA di Provenzano S.r.l.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti alimentari a marchio ALDA effettuato tramite il sito e-commerce ufficiale (di seguito, il “Sito”), da parte di clienti privati e aziende.
Il Venditore è:
ALDA di Provenzano S.r.l.
Sede legale: Via A. Moro, 143/A – 73058 Tuglie (LE) – Italia
P. IVA: 03022540755
- Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni regolano tutti i contratti di vendita conclusi a distanza ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico).
1.2 Le Condizioni si applicano sia ai Consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale) sia ai Clienti professionali/aziende.
1.3 Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.
- Account, carrello e checkout
2.1 L’acquisto può avvenire senza obbligo di registrazione (guest checkout).
2.2 In fase di checkout è richiesto l’inserimento di un numero di telefono valido, necessario per consentire al corriere di effettuare la consegna.
2.3 Il Cliente può inserire note relative alla consegna (es. citofono, indicazioni logistiche).
Tali note hanno valore puramente indicativo e non costituiscono obbligo vincolante per ALDA o per il corriere incaricato.
3. Prodotti
3.1 Il Sito commercializza esclusivamente prodotti alimentari.
3.2 Tutti i prodotti sono sigillati e riportano un Termine Minimo di Conservazione (TMC) variabile indicativamente tra 3 e 14 mesi, come specificato in etichetta.
3.3 I prodotti non sono personalizzati né realizzati su specifiche del Cliente.
3.4 Le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo; eventuali differenze minime non costituiscono difetto di conformità.
3.5 Il Termine Minimo di Conservazione (TMC) indicato in etichetta si riferisce al prodotto conservato correttamente, in confezione integra e sigillata, e nel rispetto delle condizioni di temperatura consigliate (indicativamente comprese tra 4°C e 22°C, in assenza di diverse indicazioni specifiche in etichetta).
3.6 Eventuali sbalzi di temperatura, così come l’esposizione del prodotto a fonti di calore o a condizioni ambientali non idonee, possono compromettere la qualità, le caratteristiche organolettiche e la durata di conservazione del prodotto prima della data di TMC indicata.
3.7 I prodotti ALDA sono realizzati secondo metodi artigianali, senza l’impiego di conservanti o additivi artificiali e con un uso contenuto di zuccheri. Per tali ragioni, il rispetto delle corrette modalità di conservazione e delle temperature consigliate è fondamentale per garantire nel tempo il mantenimento delle caratteristiche qualitative e della durata di conservazione del prodotto.
- Prezzi e pagamenti
4.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
4.2 I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta di credito/debito
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
4.3 In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine sarà evaso solo a ricezione dell’accredito.
4.4 ALDA emette fattura per ogni ordine, sulla base dei dati forniti dal Cliente in fase di acquisto.
Non è possibile modificare i dati fiscali successivamente all’emissione del documento.
- Spedizioni e tempi di consegna
5.1 Gli ordini vengono preparati ed evasi da ALDA dal lunedì al giovedì, nei giorni lavorativi. Non sono previste spedizioni il venerdì, nei fine settimana e nei giorni festivi.
5.2 Trattandosi di prodotti alimentari artigianali, i tempi di preparazione possono variare in funzione della tipologia di prodotto, del volume degli ordini e del periodo dell’anno.
5.3 La spedizione dell’ordine avviene mediante corrieri selezionati da ALDA. La consegna è effettuata con modalità standard, senza possibilità di fissare un appuntamento o una data precisa.
5.4 I tempi di consegna eventualmente indicati sul Sito sono da intendersi come puramente indicativi e riferiti ai normali tempi di trasporto del corriere incaricato, a decorrere dalla presa in carico della spedizione.
Eventuali ritardi imputabili al vettore, a cause di forza maggiore o a circostanze non direttamente riconducibili all’organizzazione di ALDA non possono essere imputati alla stessa.
5.5 In occasione di periodi di alta stagionalità (quali, a titolo esemplificativo, le festività natalizie e pasquali), i tempi di preparazione e consegna degli ordini potrebbero subire variazioni o allungamenti. Tali eventualità saranno comunicate, ove possibile, attraverso avvisi sul Sito.
- Spedizioni fuori dall’Italia
6.1 Le spedizioni al di fuori del territorio italiano non sono gestite tramite il checkout online.
6.2 Gli ordini esteri sono evasi esclusivamente su richiesta preventiva, tramite contatto diretto (email), con definizione anticipata di:
- prodotti
- costi di spedizione
- modalità di pagamento
6.3 Solo dopo accettazione del preventivo e ricezione del pagamento l’ordine sarà confermato e spedito.
- Consegna, giacenza e indirizzi errati
7.1 È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo corretto e completo.
7.2 In caso di irreperibilità del destinatario o indirizzo errato, dopo due tentativi di consegna l’ordine sarà considerato non consegnato e rientrerà presso la sede ALDA.
7.3 Le spese di giacenza, rientro e nuova spedizione saranno a carico del Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
- Danni, non conformità e reclami
8.1 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. In caso di danni visibili, è necessario accettare la consegna con riserva.
8.2 Eventuali danni o non conformità devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, tramite comunicazione scritta all’assistenza ALDA (info@alda.it).
8.3 La segnalazione deve essere corredata da:
- foto dell’imballo esterno
- foto del prodotto danneggiato
- etichetta del corriere
8.4 I danni occulti e i difetti di conformità sono gestiti secondo la normativa vigente in materia di vendita di beni alimentari.
- Diritto di recesso
9.1 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
9.2 Pertanto, non è ammesso il recesso per ripensamento del Cliente.
- Politica commerciale ALDA
10.1 Non sono previsti rimborsi o indennizzi per:
- ritardi di consegna imputabili al vettore o a causa di forza maggiore;
- eventi o circostanze non dipendenti da ALDA
- uso improprio o conservazione non conforme dei prodotti dopo la consegna
10.2 I rimborsi, se concessi, avverranno esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
- Assistenza clienti
11.1 Il servizio clienti è disponibile tramite:
- email all’indirizzo info@alda.it
- telefono al numero +39 0833 598168
11.2 Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì: 9:00–12:00 / 15:00–17:00
11.3 ALDA si impegna a rispondere alle richieste entro 2 giorni lavorativi.
- Garanzia legale
12.1 Ai Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, nei limiti compatibili con la natura alimentare dei prodotti e purché gli stessi siano stati conservati conformemente alle indicazioni riportate in etichetta e nelle presenti Condizioni.
12.2 Ai Clienti professionali si applicano le garanzie previste dal Codice Civile.
- Foro competente e legge applicabile
13.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.
13.2 Per i Clienti Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla legge.
13.3 Per i Clienti professionali e aziende, è competente in via esclusiva il Foro di Lecce.
- Modifiche
ALDA si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
